Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu! Bankadan Son Dakika Açıklaması!
Garanti BBVA'da 2 Mayıs'ta başlayan mobil bankacılık erişim sorunu sürüyor. Banka, sorunun teknik arızadan kaynaklandığını açıklarken Elazığ'daki kullanıcılar çözüm bekliyor. Şubeler ise ek mesaiyle hizmet veriyor.
Garanti BBVA kullanıcıları 2 Mayıs itibarıyla mobil bankacılık hizmetlerinde ciddi bir erişim sorunu yaşıyor. Uygulamaya giriş yapmak isteyen müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajıyla karşılaşıyor. Banka, sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını duyurarak müşterilerine önemli bilgilendirmelerde bulundu.
Mobil Bankacılıkta Teknik Arıza: Şubeler Ekstra Mesai Yapıyor
Garanti BBVA tarafından yapılan açıklamada, dijital kanallar ve çağrı merkezinde yaşanan kesintinin devam ettiği belirtildi. Banka, “Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemleriniz için şubelerimizden hizmet alabileceğinizi bilgilerinize sunarız” ifadelerine yer verdi. Kullanıcılar sosyal medya platformlarında sorunu yoğun şekilde paylaşarak çözüm arayışına girdi.
Siber Saldırı İddialarına Net Yanıt
Erişim sorunlarının ardından sosyal medyada “siber saldırı” iddiaları gündeme gelirken, Garanti BBVA bu iddiaları kesin bir dille yalanladı. Banka açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Şu anda sistemlerimizde yaşanan kesinti tamamen teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riski söz konusu değildir. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel bilgileriniz yüksek güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.”
Garanti BBVA: “Sorun En Kısa Sürede Çözülecek”
Garanti BBVA, erişim sorununun çözümü için teknik ekiplerin yoğun şekilde çalıştığını vurgulayarak, “İşlemlerinizin aksamaması için tüm şubelerimiz hizmet vermeye devam etmektedir. Sorunun tamamen çözüme kavuşması için gerekli tüm adımlar atılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz” açıklamasında bulundu.
Elazığ’dan Kullanıcılardan Tepkiler
Özellikle Elazığ’daki banka müşterileri sosyal medya üzerinden yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi. “Hesaplarımıza ulaşamıyoruz” ve “Mobil bankacılık çöktü” şeklinde yorumlar yapan kullanıcılar, bankanın çözüm sürecini yakından takip ediyor.
Erişim Sorunu Ne Zaman Çözülecek?
Garanti BBVA erişim sorununun giderilmesi için net bir zaman vermemekle birlikte, sorunun çözümüne yönelik çalışmaların sürdüğünü ve en kısa sürede hizmetlerin normale döneceğini bildirdi.
