Fırat EDAŞ Hizmet Kalitesini İletişimle Güçlendiriyor!
Fırat EDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla çalışanlarına beden dili ve etkili iletişim eğitimi verdi. 32 çalışanın katıldığı uygulamalı eğitimde empati, aktif dinleme ve doğru iletişim teknikleri üzerinde duruldu. Eğitim, vatandaşlara daha hızlı ve güven veren hizmet sunmayı hedefliyor.
Fırat EDAŞ Çalışanlarına Beden Dili ve Etkili İletişim Eğitimi
Doğu Anadolu Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti sunan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım atarak çalışanlarına beden dili ve etkili iletişim eğitimi verdi.
Eğitimle İletişim Gücü Artırıldı
İki gün süren eğitime, şirketin müşteriyle doğrudan temas halinde olan bağlantı, müşteri, şebeke ve yatırım operasyonları birimlerinde görevli 32 yönetici ve uzman katıldı. Katılımcılar, empati, aktif dinleme, beden dili ve doğru iletişim teknikleri üzerine uygulamalı çalışmalar yaptı.
Hedef: Daha Hızlı ve Güvenilir Çözümler
Eğitimin amacının, vatandaşlarla daha güçlü bir iletişim kurmak ve ihtiyaçlara daha hızlı, güvenilir çözümler sunmak olduğunu belirten yetkililer, eğitim sonunda çalışanların iletişim kabiliyetlerinin gözle görülür şekilde geliştiğini ifade etti.
Müjdat Çelik: “Hizmet Kalitesi İletişimle Güçleniyor”
Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, eğitimle ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“Hizmet kalitesinin sadece teknik yatırımlarla değil, çalışanlarımızın iletişim gücüyle de yükseldiğini biliyoruz. Bu tür eğitimlerle, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güven veren çözümler sunmayı hedefliyoruz.”
